把售后从一句“联系客服”补成可落地的页面，让订单闭环真正成立。

售后类型 先明确问题，再进入人工处理

尺码不合适 商品瑕疵 快递异常 错发漏发

提交前请准备

建议先准备订单号、商品照片和问题描述。若是尺码问题，也可以先走客服建议，减少无效退换。

处理规则

签收后 7 天内 普通商品支持退换，礼盒定制和特殊活动商品以页面说明为准。

48 小时内初步响应 客服会优先判断是否需要补发、退货或改地址二次配送。

售后继续怎么走 提交之后，用户也要知道会发生什么

先回订单详情持续查看仓库、退款和客服处理进度都会继续回到订单里 需要补充说明再联系客服图片、描述和补偿沟通都可以继续在客服页补充