OSE Backend / 收银台工作台
把开单、挂单、会员识别、改价折扣和支付确认放在同一条收银链路里，让门店成交更稳也更快。
当前班次收银概览
先处理挂单、支付未完成和高频缺码，再看常规销售。
收银主链路
所有门店动作都沿着这 4 步走，不让信息散在纸面和聊天里
- 识别会员、店员、门店和活动时段
- 同步拉取会员价和适用优惠
- 确认条码、数量、折扣和支付方式
- 缺码时给替代款和调拨建议
- 把销售、库存和会员消费回写总部
- 支付未完成单据进入挂单队列
- 退款、换码和投诉回流售后与会员链路
- 热卖缺码回流门店补货和调拨
收银员当班先做什么
先把容易影响成交的事项处理掉
- 先确认本班次价签、活动和会员价已经同步
- 先清昨日遗留挂单和未支付单据
- 高频缺码商品先准备替代推荐和补货提示
- 退款和换码单据不要留到闭店后再补录
收银关键字段
门店成交必须读到统一价格、库存和会员口径
store_id / shift_id
cashier_id / role
member_id / level / points
pos_order_id
待支付 / 已支付 / 挂单 / 退款中
售出扣减 / 挂单锁定 / 退款返库
挂单与支付异常队列
班次内必须清楚哪些单还在等人、等支付或等店长确认
| 单号 | 门店 | 顾客 | 金额 | 状态 | 下一动作 |
|---|---|---|---|---|---|
| POS-SH-240413-018 | 上海港汇店 | 周女士 | ¥468 | 挂单中 | 保留 2 小时，下一班次继续跟进 |
| POS-HZ-240413-012 | 杭州湖滨店 | 会员 8821 | ¥356 | 待店长确认 | 会员价与节日折扣叠加待审批 |
| POS-CD-240413-007 | 成都万象城店 | 陈女士 | ¥229 | 支付失败 | 建议改微信支付后重新成交 |
开单放行检查
每笔订单在真正出单前，系统要先判断这些条件
- 商品条码、吊牌价、活动价和会员价都已读到最新数据
- 门店库存足够，或者已经给出替代推荐与调拨建议
- 改价、赠品和手工折扣都已留痕
- 支付完成后自动回写订单、库存和会员消费