OSE Backend / 交班与日结
把销售、退款、现金差异和未完成挂单在班次结束前一次核清，避免问题压到第二天才暴露。
今日交班重点
先清差异，再清挂单，再核退款，不要把问题留给明早开店。
交班主链路
交班不是报表动作，而是把所有未完成事项交干净
- 核订单数、实收金额和支付方式
- 检查活动折扣和会员价是否留痕
- 对现金、退款、作废单和改价单逐笔说明
- 店长确认后才能关班
- 明确继续跟进、取消还是改成线上成交
- 把顾客备注和保留时限交接到下一班次
- 同步订单、会员、库存和售后状态
- 让第二天晨会直接看到异常门店
班次结案检查
没有过这些检查，不允许直接关班
- 所有挂单都标记了下一动作和跟进人
- 退款与作废单都填写原因并附上票据说明
- 现金差异、备用金差异都已店长确认
- 热卖缺码与补货需求都已回写门店中心
交班队列
按门店和班次看当天收口质量
| 门店 | 班次 | 成交额 | 挂单 | 退款 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 上海港汇店 | 午班 12:00-18:00 | ¥8,420 | 2 | 1 | 待店长确认 |
| 成都万象城店 | 晚班 15:00-22:00 | ¥6,170 | 1 | 2 | 现金差异待复核 |
| 杭州湖滨店 | 全天班 10:00-22:00 | ¥9,205 | 0 | 0 | 可关班 |
高频差异去向
异常不是记一笔就结束，而是要回流到正确的中心页
交班输出字段
这些字段要成为第二天门店晨会和总部复盘的基础
shift_id
expected_amount / actual_amount
pending_order_count
refund_count
variance_note
shift_status