OSE Backend / 门店零售中心

这里单独管理自营店销售、门店库存、补货申请、调拨和收银端数据,不和批发客户混在一起。

今天的门店动作 先看低库存门店和待调拨申请,避免销售高峰时出现断码。
待补货门店3
待调拨 SKU26
今日零售单93
异常门店2
成都万象城店 21 个 SKU 低库存 杭州湖滨店 POS 数据待回传
门店 / SKU 查询 输入门店名、店铺编号、SKU 或商品号,快速定位门店库存和销售状态
门店缺货、补货和调拨,都先从这里查。
优先级队列 门店管理先看断码风险,再看销售与调拨
先补高销售门店 成都万象城店近 3 天连卖,今天优先走总仓补货。
再判断调拨去向 上海港汇店可转出 8 个低动销 SKU,适合支援杭州。
最后核 POS 回传 杭州湖滨店昨晚销售未同步,日报不能直接下判断。
门店工作链路 先查门店,再看库存,再发补货
门店状态8 店
  • 确认营业状态和负责人
  • 检查昨日 POS 是否回传
库存判断26 SKU
  • 定位断码和低库存门店
  • 区分总仓补货和店间调拨
申请流转5 单
  • 生成补货或调拨申请
  • 回写总部和门店双方进度
销售复盘93 单
  • 看畅销与滞销结构
  • 决定下轮陈列和补货量
新门店开货链路 开店不是先卖货,而是先建档、先配货、再把货正式收进门店库存
1. 门店建档总部
  • 先录门店编号、负责人、营业状态和班次口径
  • 没有门店主档,不允许往该店发首批货
2. 配置首批货单商品 / 库存
  • 按门店定位手工配置开店货单与陈列基线
  • 先从总仓调拨,再补附近门店支援货
3. 到店确认门店
  • 货到店后扫码确认,没逐件扫码时可直接盘货确认
  • 确认入店后,商品才真正进入门店在库
4. 进入收银POS
  • 收银台和门店库存查询都按门店在库继续工作
  • 后面缺货再走总仓补货或店间调拨
门店零售主链路 门店运营不只看库存,还要把收银、交班和退换处理接成一条线
开店前检查01
  • 确认门店营业、班次、备用金和活动价签
  • 先看昨日 POS 是否完整回传
收银中台02
  • 完成开单、会员识别、改价折扣和挂单
  • 同步判断门店库存与缺码替代
交班与日结03
  • 核销售、现金、退款和异常单据
  • 把未完成挂单和差异留给下一班次
退换与补货04
  • 将门店退换单回流售后中心
  • 将缺码与热卖风险回写补货看板
门店执行入口 按班次进入,不让店员在后台里来回找页面
收银台工作台 开单、挂单、会员识别、改价折扣和支付状态都从这里走。进入收银台
交班 / 日结 核对班次销售、退款、现金差异和未完成挂单。进入交班页
门店退换处理 先在门店完成接待,再统一回流售后中心和会员补偿。进入退换处理
相关联板块 门店销售、门店库存、总仓库存和商品资料要连着看
商品中心 先确认门店在卖的商品主档、SPU 和系列信息是否完整。进入商品中心
库存中心 按 SKU 查总仓库存和可售数量,决定能否补货或调拨。进入库存中心
导入导出 门店库存、POS 数据和调拨结果后面都统一从这里接入。进入导入导出
成交服务链路 门店订单、退款和会员补偿需要回流订单中心、会员权益中心和售后中心。进入订单中心
值班检查清单 员工进入这页先处理这些判断
  • 新门店是否已经建档,首批货单和负责人是否已配置
  • 已发出的开店货单,是否已经扫码确认或盘货确认入店
  • 门店今天卖得怎么样,哪些 SKU 快缺货
  • 补货申请是该走总仓出库还是门店间调拨
  • 某个门店是不是已经断码,是否影响当前销售
  • 哪些门店适合重点补货,哪些门店库存偏高要消化
  • 哪些挂单、退换和支付异常需要在班次结束前清掉
零售协同规则 门店销售节奏、小程序热卖状态和官网推荐要保持同一口径
门店热卖可以推动小程序主推 如果门店连续热卖且库存安全,可以同步给小程序首页和分类热区,放大 on-sale 表现。
低库存要先降前台承诺 当某店或总仓库存进入 low-stock,先调整活动位、热卖位和到货承诺,再决定要不要紧急补货。
官网推荐不等于全部门店铺货 官网可以继续做系列推荐,但门店和小程序的在售 SKU 仍按实际备货和城市表现来控制。
前台运营字段 门店中心也要知道前台如何展示这批货
主推 / 常规 / 低库存提醒 / 暂缓露出
新品 / 会员价 / 节日礼赠 / 门店同款
现货 48h / 调拨中 / 预售补货中
官网专题 / 小程序首页 / 分类页 / 门店陈列
门店列表 按城市、状态和补货风险看门店
门店编号 门店名称 城市 负责人 今日销售 低库存 SKU 状态
STORE-SH-01 上海港汇店 上海 王店长 ¥6,820 12 营业中
STORE-CD-02 成都万象城店 成都 刘店长 ¥4,160 21 待补货
STORE-HZ-03 杭州湖滨店 杭州 陈店长 ¥5,240 7 营业中
补货 / 调拨看板 这块后面会和总仓库存联动
申请号 门店 SKU 数 申请数量 状态
TR-240411-02 成都万象城店 14 86 待总仓确认
TR-240411-01 上海港汇店 8 42 待出库
门店中心重点字段 后面收银端和 Agent 都会读这里
门店库存独立管理 调拨留痕
统一门店主键
决定门店归属和调拨路线
和总仓库存分开管理
后面收银数据回传到这里
给官网推荐位和小程序热区做联动参考
待申请 / 待确认 / 待出库 / 已完成
总部和门店之间要留痕
收银放行检查 上线门店收银前,先把这些基础项补齐
  • 商品条码、吊牌价、会员价和活动价已同步到门店
  • 店员账号、班次权限和改价权限已分清
  • 支付状态、挂单状态和退款原因都有统一口径
  • 热卖缺码商品已准备替代推荐和补货动作
高频回流入口 门店端的异常,必须回到总部链路里处理
挂单未完成 回流到收银台工作台,由下一班次继续跟进。查看挂单队列
退款与换码 门店先接待,再回流售后中心和会员补偿规则。查看退换处理
热卖缺码 当天直接推补货单或跨店调拨,避免影响连续成交。生成补货单